Questions Fréquentes (FAQ)

Vous pouvez réserver en ligne sur notre site, par téléphone au 06 17 82 86 05 ou directement à notre boutique à Talloires. Une réservation à l'avance est recommandée en haute saison (juillet-août).

Pour réserver en ligne, sélectionnez simplement les vélos souhaités, les dates de location et complétez vos informations personnelles. Un acompte de 30% est demandé à la réservation.

Nos conditions d'annulation sont les suivantes :

• Annulation plus de 48h avant la date de location : remboursement intégral de l'acompte
• Annulation entre 24h et 48h avant la date de location : remboursement de 50% de l'acompte
• Annulation moins de 24h avant la date de location : aucun remboursement

En cas de météo défavorable, nous proposons un report sans frais de votre réservation à une date ultérieure.

Oui, une empreinte bancaire ou un dépôt de garantie est demandé pour chaque location (non encaissé). Le montant varie selon le type de vélo :

• Vélo standard : 150€
• Vélo électrique : 500€
• VTT haut de gamme : 800€

Le dépôt de garantie vous sera restitué intégralement au retour du vélo en bon état.

Nous proposons une large gamme de vélos pour tous les niveaux et tous les usages :

• VTT semi-rigides et tout-suspendus
• VTT électriques
• Vélos électriques de ville et de route
• Vélos de ville et hybrides
• Vélos enfants (à partir de 8 ans)
• Tandems

Tous nos vélos sont des modèles récents, renouvelés régulièrement et entretenus après chaque location.

Oui, des casques sont fournis gratuitement avec chaque location. Le port du casque est fortement recommandé pour tous et obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans conformément à la législation française.

Nous proposons différentes tailles de casques pour adultes et enfants. Nos casques sont désinfectés après chaque utilisation.

En plus des vélos, nous proposons de nombreux accessoires :

• Casques (inclus gratuitement)
• Antivols (inclus gratuitement)
• Sacoches (5€/jour)
• Sièges enfants (5€/jour)
• Remorques enfants (15€/jour)
• Pompes et kits de réparation (inclus gratuitement)
• GPS avec circuits préchargés (10€/jour)

Oui, nous proposons un service de livraison dans un rayon de 15km autour de Talloires, couvrant ainsi Annecy, Menthon-Saint-Bernard, Veyrier-du-Lac et les environs.

Ce service est gratuit pour les locations de 3 jours ou plus. Pour les locations plus courtes, un supplément de 15€ s'applique.

La livraison se fait à l'heure et au lieu de votre choix (hôtel, camping, résidence...).

En cas de problème technique pendant votre location, contactez-nous immédiatement au 06 17 82 86 05. Nous vous dépannerons ou vous apporterons un vélo de remplacement dans les plus brefs délais.

Ce service d'assistance est inclus dans votre location et disponible 7j/7 pendant nos heures d'ouverture (9h-12h, 14h-18h).

Pour les petites réparations, un kit de dépannage est fourni avec chaque vélo (chambre à air de rechange, démonte-pneus, mini-pompe).

Oui, nous proposons une assurance optionnelle au tarif de 5€ par jour et par vélo. Cette assurance couvre :

• Le vol (avec justificatif de dépôt de plainte)
• Les dommages accidentels
• L'assistance en cas de panne

Avec cette assurance, la franchise est réduite à 100€ en cas de sinistre (au lieu du montant total de la caution).

Cette assurance est vivement recommandée pour les vélos électriques et VTT haut de gamme.

Nous avons plusieurs itinéraires adaptés à tous les niveaux :

• Pour les familles : Le tour du lac d'Annecy (38km), la boucle Talloires-Menthon (12km), la Voie Verte vers Ugine (30km)
• Pour les sportifs : Col des Aravis (70km), Le Semnoz (45km), Col de la Forclaz (30km)
• Pour les VTTistes : Sentier du Roc de Chère (15km), Descente du Semnoz (20km), Boucle Talloires-Forclaz (25km)

Pour tous nos circuits, nous fournissons des cartes détaillées et des fichiers GPX téléchargeables. N'hésitez pas à consulter notre page Circuits pour plus d'informations.

Oui, nous proposons un service de guidage pour découvrir les plus beaux circuits de la région en toute sécurité. Nos guides connaissent parfaitement le territoire et adaptent le parcours à votre niveau.

Tarifs des visites guidées :

• 2h de guidage : 45€ par personne (minimum 2 personnes)
• Demi-journée (4h) : 75€ par personne
• Journée complète (7h) : 120€ par personne, incluant un pique-nique local

Réservation obligatoire au moins 48h à l'avance.